Reembolso e cancelamento na Zeminify: dúvidas frequentes
Como pedir reembolso de um curso, cancelar uma assinatura e em quanto tempo o dinheiro volta.
Como pedir reembolso de uma compra na Zeminify?
Informe nesta página o e-mail que você usou na compra. Enviamos um código de verificação para esse e-mail, você entra, escolhe a compra e solicita o reembolso. Não é preciso abrir chamado nem falar com o suporte antes.
Qual é o prazo para solicitar o reembolso?
O reembolso pode ser solicitado em até 7 dias corridos após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Passado esse prazo, a compra deixa de aparecer como reembolsável no portal e o pedido precisa ser tratado diretamente com o produtor.
Como cancelar uma assinatura na Zeminify?
Na lista das suas compras, as assinaturas possuem a opção de cancelar a renovação. As próximas cobranças são interrompidas na hora e você mantém seu acesso garantido até o último dia do período já pago.
Como cancelar um curso que comprei?
Ao solicitar o reembolso de um curso pago dentro do prazo de garantia de 7 dias, a compra é estornada e o seu acesso à área de membros é encerrado automaticamente assim que o reembolso for confirmado.
Em quanto tempo o dinheiro volta?
Para compras via Pix, o dinheiro volta direto para a mesma conta bancária de origem em até 24 horas úteis. Em compras no Cartão de Crédito, o estorno é enviado à sua operadora e é creditado em até duas faturas seguintes. Para boletos, a devolução é feita via transferência bancária em até 3 a 5 dias úteis.
Comprei com outro e-mail ou não recebi o código?
Certifique-se de digitar exatamente o mesmo e-mail preenchido no checkout da compra e confira a pasta de spam. O código de 5 dígitos expira em 15 minutos e você pode solicitar um novo a qualquer momento.