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Meu cliente está dizendo que o PIX não funciona

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Meu cliente está dizendo que o PIX não funciona

Por que meu cliente não consegue pagar via PIX?


O código gerado pelo nosso checkout, é um código único de pagamento, podendo ser pago via QR Code, ou pela opção de "Pix Copia e Cola".


Muitas pessoas confundem com a Chave Pix (por exemplo, o CPF da pessoa, CNPJ, E-mail, ou chave aleatória). A Chave Pix é usada apenas para transferências, o que é diferente de um pagamento.


Ou seja, o seu cliente deve selecionar a opção de Pix Copia e Cola para que o pagamento seja realizado da forma correta.


Segue um exemplo de onde localizar no aplicativo do banco:


  1. Na área de PIX, você deve selecionar a opção "Pagar":

Perceba que isso é diferente de "Transferir".



  1. Se você desejar ler o QR Code pela câmera, basta selecionar a opção "Ler QR Code":



  1. Mas se você copiou o código gerado, você deverá utilizar a opção "Pix Copia e Cola":



  1. Com o código gerado no checkout você irá colar nesse campo:



Certifique-se de que seu cliente, ao realizar o pagamento pela opção Pix Copia e Cola, está adicionando apenas o código, sem inserir espaços ou algum caractere a mais ao colar o código no aplicativo bancário.

Atualizado em: 25/07/2024

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